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Intercom es uno de los grandes nombres de la atención al cliente y Fin, su agente con IA, responde muy bien. Pero si llevas una clínica, un despacho, una academia o una tienda, es muy probable que hayas llegado hasta aquí por una de estas tres razones: el precio, la complejidad o la duda de dónde acaban los datos de tus clientes. Las tres tienen respuesta.
Pagar por cada respuesta acertada
Según su página de precios, Intercom se paga por puesto (desde 29 $ por persona al mes, con descuentos para clientes nuevos) y, además, Fin se cobra por resultado: desde 0,99 $ por cada conversación que resuelve o que pasa a una persona. Es decir, cuanto mejor funciona y más clientes atiende, más pagas. Un mes con mucho movimiento es un mes con factura sorpresa, y en dólares.
OX·IA funciona al revés. Pagas una cuota fija en euros: 29 € al mes con Bit, 79 € con Core y 199 € con Quantum, más IVA. Cada plan incluye sus mensajes al mes (1.000, 5.000 y 20.000), y que el asistente resuelva una duda no cuesta ni un céntimo más. Sabes lo que vas a pagar antes de que empiece el mes.
Tus datos, en España y no en Estados Unidos
Intercom guarda los datos en Estados Unidos por defecto. Su alojamiento en Europa existe, pero según su propia ayuda solo para espacios de trabajo nuevos en los planes Advanced y Expert, y gestionado por su equipo comercial; y aun así, parte de los datos de facturación y uso siguen yendo a Estados Unidos.
Con OX·IA no hay que pedirlo ni pagar más: los servidores están en España en todos los planes, también en la prueba. Las conversaciones no se usan para entrenar ninguna IA y el chat no pone cookies en tu web. Para el RGPD, es la diferencia entre explicarle a tu cliente una transferencia internacional o no tener que explicarle nada.
Sin montar un centro de ayuda primero
Intercom es una plataforma de soporte completa: bandejas de entrada, flujos de trabajo, centro de ayuda. Fin aprende sobre todo de los artículos de ese centro de ayuda y de las fuentes que le añadas. Es lo lógico para un equipo de soporte de una empresa tecnológica, pero para una pyme supone semanas de preparación antes de que el asistente sepa algo útil.
OX·IA aprende de lo que ya tienes: tu web. Escribes la dirección y en uno a tres minutos ha leído tus páginas, ha tomado tu logo y tus colores y responde con tu información. Sin redactar artículos, sin diseñar flujos.
Respuestas que llevan al párrafo exacto
Fin enlaza a sus fuentes, y está bien. OX·IA va un paso más allá: cada dato de la respuesta lleva su número, y ese número abre tu página y resalta la frase exacta de la que sale. Tu cliente comprueba el precio o el horario en un clic, y confía en lo que lee.
Todo lo que una pyme necesita, ya incluido
En Intercom, WhatsApp y la voz se cobran aparte según el uso. En OX·IA vienen en el plan, desde Bit:
- Reservas de citas con los huecos reales de tu agenda, tu Google Calendar, tu Outlook o tu plugin de reservas de WordPress.
- Formulario de contacto con consentimiento, que te avisa al momento.
- Paso a una persona de tu equipo, dentro de tu horario, en el mismo chat.
- Conversación por voz y dictado.
- WhatsApp, Telegram y email.
- Un plugin de WordPress que lo instala sin tocar código y le enseña cada página que publicas.
¿Cuándo tiene sentido seguir con Intercom?
Si tienes un departamento de soporte grande, con decenas de agentes, procesos complejos e integraciones a medida, Intercom es una herramienta excelente para eso. Pero si lo que quieres es que tu web responda bien a tus clientes, con tu información, sin sorpresas en la factura y con los datos en España, OX·IA es la alternativa que necesitas.
Cómo cambiarte a OX·IA en una tarde
- Escribe la dirección de tu web en la portada de OX·IA. En uno a tres minutos tienes tu asistente respondiendo con tu información.
- Pruébalo como lo haría un cliente: por escrito o hablando, con las preguntas que te hacen de verdad. La demo dura 7 días o 200 mensajes, sin tarjeta.
- Activa tu cuenta y configura en el panel lo que necesites: reservas, contacto, paso a una persona, WhatsApp, su nombre y su voz.
- Ponlo en tu web con una línea de código o, en WordPress, con nuestro plugin, y quita el del proveedor anterior.
No hay permanencia ni contratos anuales obligatorios: si un mes no te convence, lo cancelas desde el panel.
Los datos de cada producto están sacados de su web oficial (precios, ayuda y textos legales) el 24 de octubre de 2026. Los precios y las condiciones cambian: compruébalos antes de decidir.
