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Tidio es muy conocido entre tiendas online y pequeños negocios, y con razón: es fácil de empezar a usar. El problema llega cuando quieres que la inteligencia artificial responda de verdad. Ahí empiezan los complementos, los límites y las cuentas en dólares.
La IA, un complemento que se cuenta por conversaciones
En Tidio, Lyro (su agente con IA) es un complemento aparte del plan. Según su página de precios, empieza en 32,50 $ al mes por 50 conversaciones de IA, y las automatizaciones (Flows) son otro complemento más. En el plan gratuito, Lyro tiene 50 conversaciones para toda la vida de la cuenta. Cada vez que alguien pregunta algo, se consume cupo.
En OX·IA la IA no es un extra: es el producto. Por 29 € al mes más IVA, el plan Bit incluye 1.000 mensajes de tus visitantes, reservas, contacto, paso a una persona, voz y WhatsApp. Un solo precio, en euros, sin complementos que sumar.
Más que responder: reservar, hablar y pasar a tu equipo
Tidio está muy orientado a la atención y al comercio electrónico. En sus páginas no habla de reservar citas ni de conversación por voz. OX·IA hace las dos cosas en todos los planes:
- Reserva citas con los huecos realmente libres: con su propia agenda, tu Google Calendar, tu Outlook o tu plugin de reservas de WordPress (LatePoint, Amelia, Bookly o Simply Schedule Appointments).
- Atiende hablando, con voces en castellano, para quien prefiere no escribir.
- Pasa la conversación a una persona de tu equipo dentro de tu horario, sin cambiar de ventana.
Lee toda tu web, no un puñado de páginas
Tidio escanea las páginas de tu web que elijas, hasta 500 direcciones en los planes de autoservicio. OX·IA descubre tus páginas por el mapa del sitio o por la API de WordPress, lee primero lo que más preguntan los clientes (servicios, precios, contacto) y se mantiene al día solo: cada noche aprende lo que ha cambiado, y con el plugin de WordPress, al momento.
Cada respuesta, con su fuente
Un asistente que se inventa un precio cuesta más clientes de los que gana. OX·IA solo responde con lo que hay en tu web y en lo que tú le enseñes, y cada dato lleva un número que abre tu página con la frase resaltada. Si algo no está, lo dice y ofrece tu contacto. Y te apunta la pregunta en el panel para que se la enseñes una vez y la sepa siempre.
Datos en España, con una empresa española
Tidio aloja los datos en el Espacio Económico Europeo, pero su contrato es con una sociedad estadounidense y su política de privacidad prevé que parte de los datos se traten en Estados Unidos. OX·IA tiene los servidores en España y es una empresa española: el contrato, la factura y el soporte, en español y en euros.
¿Para quién sigue teniendo sentido Tidio?
Si tu negocio es una tienda online que vive de Shopify y lo que más necesitas es un chat en directo para tu equipo, Tidio cumple. Si quieres un asistente con IA que conozca tu web entera, reserve citas, hable y no te cobre cada conversación como un extra, OX·IA es la mejor alternativa.
Cómo cambiarte a OX·IA en una tarde
- Escribe la dirección de tu web en la portada de OX·IA. En uno a tres minutos tienes tu asistente respondiendo con tu información.
- Pruébalo como lo haría un cliente: por escrito o hablando, con las preguntas que te hacen de verdad. La demo dura 7 días o 200 mensajes, sin tarjeta.
- Activa tu cuenta y configura en el panel lo que necesites: reservas, contacto, paso a una persona, WhatsApp, su nombre y su voz.
- Ponlo en tu web con una línea de código o, en WordPress, con nuestro plugin, y quita el del proveedor anterior.
No hay permanencia ni contratos anuales obligatorios: si un mes no te convence, lo cancelas desde el panel.
Los datos de cada producto están sacados de su web oficial (precios, ayuda y textos legales) el 24 de octubre de 2026. Los precios y las condiciones cambian: compruébalos antes de decidir.
